现在的小程序已经成为了商家们的线上营销工具,它能够为商家带来不菲的线上流量和转化量。但微信小程序运营其实也跟APP运营一样,都要抓准高质量用户,才能有好的转化率。为什么这么说呢,小编来跟大家探讨一下。
一、为什么这样说?
对于小程序运营者来说,“留存率”是整个行业的难题,官方并没有公布关于小程序平均留存率的相关数据。
“用完即走”的小程序产品理念让用户变得更加任性,并且为了减少对用户的打扰,微信并未开放有效的用户触达和唤醒方式。
在APP运营中,我们一般将用户按照1:2:7的比例分为:核心用户、活跃用户和普通用户,真正的价值点在于前面的30%,通过运营手段不断促进用户金字塔自下而上的递进发展,才是产品正常演进的基础。小程序运营同样需要关注“高质量用户”的价值。
二、如何分类高质量用户
不同产品类型、不同发展阶段对“高质量用户”的界定都不同,从产品类型的维度来说,游戏产品的高质量用户需要考量用户的活跃度,包括打开次数、访问时长、转发次数、游戏等级等各方面数据,电商产品的高质量用户需要综合用户的加入购物车数量、下单单价、下单频次等相关数据。
对“高质量”用户的定义在于,根据运营者在当下阶段的目的定义,找到达成目标的关键指标,能够具有相关关键行为的用户就被称为“高质量用户”。
三、怎样抓住高质量用户
“高质量用户”的衡量往往需要通过多个维度的数据特征进行筛选,而小程序后台提供给我们的数据,是用户量、活跃度、来源等与小程序运营者相关的关键数据指标,而筛选“高质量用户”需要通过第三方工具采集到用户的行为数据。
四、怎样在这些用户中形成转化
在做好“高质量用户”筛选后,需要找到有效触达用户的关键时机。微信小程序给与了运营者一次主动触达用户的方式,在用户使用小程序后的24小时内可以通过模板消息进行唤醒,而在24小时内如何唤醒用户,就成为了关键时机。
例如:游戏类小程序可以推送“您的排名被超越”、“又有3位好友加入游戏”、“您有一万枚金币待领取”等消息,电商类小程序可以推送“您浏览的某某商品降价了”、“赠送您某品类优惠券”等消息进行唤醒。
唤醒内容需要与用户在小程序内的行为相关,而用户行为同样需要通过第三方数据分析工具来找到,并且需要有自动化的智能触达,由运营者设置用户筛选条件和内容匹配方式,做针对性推送。
综上所述,我们小程序运营也是需要找准高质量用户的,另外,小程序开发质量的好坏也会影响到高质量用户的数量。所以大家在开发小程序的时候一定要找质量好、案例佳的小程序开发公司,如果有开发需求的话,欢迎咨询我们蓝橙互动客服。